Réceptionniste IA ou embauche d'une personne à la réception
Dernière révision :
La réponse courte
Une personne à la réception apporte du jugement et de la chaleur et s'occupe de tout le reste à l'accueil, un appel à la fois pendant ses heures de travail. Un réceptionniste IA répond à chaque appel à toute heure pour un prix mensuel fixe, mais il s'occupe seulement du téléphone et des textos. Beaucoup d'entreprises gardent les deux : le personnel répond quand il le peut, et le réceptionniste IA prend les appels auxquels il ne peut pas répondre.
Côte à côte
| Ce que vous comparez | Ask Benny (réceptionniste IA) | Réceptionniste en poste |
|---|---|---|
| Répond aux appels | Chaque appel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | Pendant ses heures de travail |
| Appels en même temps | Jusqu'à 20 appels à la fois, sans mise en attente | Un appel à la fois |
| Prend les rendez-vous | Oui, directement dans votre calendrier ou votre système de réservation | Oui |
| Répond aux questions sur votre entreprise | Oui, à partir des renseignements que vous lui donnez sur votre entreprise | Oui, avec du jugement pour les demandes inhabituelles |
| Langues | Plus de 80 langues, en changeant de langue pendant l'appel si l'appelant le fait | Les langues que parle cette personne |
| Ce que vous recevez après chaque appel | Un résumé, un enregistrement et une transcription | Les notes qu'elle prend |
| Coût mensuel | À partir de 99 $ par mois pour 300 minutes, avec un essai gratuit de 7 jours | Un salaire et des avantages sociaux, plus le remplacement pendant les pauses et les congés |
Les prix d'Ask Benny sont les prix mensuels publiés, dans la devise du site que vous consultez. Les chiffres des autres options décrivent ce qui est courant et varient selon le fournisseur.
Choisissez un réceptionniste IA quand
- Les appels arrivent en dehors des heures de travail ou plusieurs à la fois.
- Votre accueil est trop occupé avec les gens sur place pour décrocher le téléphone.
- Votre volume d'appels ne justifie pas un autre salaire.
Choisissez une personne à la réception quand
- Vous avez besoin de quelqu'un pour accueillir les visiteurs et tenir la réception.
- Une grande partie du travail consiste en tâches autres que le téléphone.
- Les appelants s'attendent à parler chaque fois à la même personne.
Questions fréquentes
Un réceptionniste IA peut-il remplacer une personne à la réception?
Pour le téléphone, souvent oui : il répond, prend les rendez-vous et les messages et transfère les appels. Pour l'accueil, non. Il n'accueille pas les visiteurs et ne fait pas le reste du travail d'une personne au bureau.
À combien d'appels un réceptionniste IA peut-il répondre en même temps?
Ask Benny répond à jusqu'à 20 appels en même temps, pour que les appelants n'entendent pas de tonalité d'occupation et n'attendent pas en ligne.
Combien cela coûte-t-il par rapport à une embauche?
Les forfaits Ask Benny vont de 99 $ à 399 $ par mois selon le nombre de minutes dont vous avez besoin. Une personne à la réception représente un salaire et des avantages sociaux, plus le remplacement pendant les pauses, les vacances et les congés de maladie.
Autres comparaisons
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